Tagastamine

Kauba tagastamise õigus 14 päeva jooksul

Ostjal on õigus rikkumata kaupa originaalpakendis tagastada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist (kulleri või pakiautomaadi teate saamise kuupäevast alates). Tagastamisega seotud transpordikulud kannab Ostja. Kaup tuleb tagastada originaal või transpordipakendis. Kui kaup on rikutud/kahjustatud/määrdunud/kasutatud, siis Müüjal on õigus tagastatavat kaupa mitte vastu võtta. Samuti võib Müüja rikutud kauba puhul välja arvata selle taastamisväärtuse/müügikõlbulikuks seadmise kulu ja tagastada Ostjale selle võrra väiksema summa, eelnevalt Ostjat teavitades. Vastavalt Võlaõigusseadusele ei kehti taganemisõigus kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, nt pakendist välja võetud aluspesu, ujumis- ja päevitusriided, sokid, hügieenitooted jm. Tagastus aktsepteeritakse ainult koos kirjaliku taganemisavaldusega. Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 30€ (kaebuse läbivaatamine komisjonis tasuta). Tagastamiseks on vaja täita vabas vormis avaldus ning lisada see manusena vastates antud e-poe tellimuse kirjale.

NB! Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.